Politique d’expédition

Les commandes sont traitées après validation du paiement. Le délai habituel de préparation est de 24 à 48 heures jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés et périodes de forte demande.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande, sauf indication contraire sur la fiche produit ou lors du paiement.

Certains produits peuvent être expédiés directement par nos partenaires logistiques ou fournisseurs afin de réduire les délais de traitement. Dans tous les cas, VERSO reste votre vendeur et votre interlocuteur pour le suivi, les garanties, les retours et les réclamations.

Lorsque le suivi est disponible, un email de suivi vous est envoyé. Un délai de mise à jour peut être nécessaire avant l’activation du suivi par le transporteur.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’adresse incomplète, erronée, de colis non réclamé ou de refus injustifié de livraison, les frais liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés.

Si le suivi indique que le colis est livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement à contact@dormez-verso.fr afin qu’une vérification puisse être effectuée.

En cas de colis endommagé à la réception, contactez-nous rapidement avec des photos du colis, de l’étiquette d’expédition et du produit.